Qué es la Analítica web

Considerada como una de las disciplinas que forma parte fundamental de la estrategia de inteligencia empresarial o Business Intelligence (BI), se basa en esencia en la recopilación, medición, evaluación y explicación de los datos obtenidos mediante cualquier herramienta de extracción de datos de internet que pueden ser gratuitas o de pago.

La base de la World Wide Web (WWW), tal como la conocemos hoy, tienes sus inicios en 1989, bajo la organización CERN (European Organization for Nuclear Research) en cabeza de Tim Berners Lee.  Este mismo instituto anunció en abril de 1993 que la web sería completamente gratuita.  Sin embargo, si quieres tener un excelente ancho de banda tendrás que pagar y en general las aplicaciones que se ofrecen para plataformas de mejor rendimiento tienen un costo y es necesario contar con una empresa o especialista para su manejo.

Las herramientas de analítica web tardaron muy poco en aparecer, siendo la primera Webtrends, “Webtrends Analytics”; posteriormente apareció Omniture (adquirida en 2009 por Adobe), y Urchin, que fue comprada en 2005 por la compañía Google dando origen a “Google Analytics”, posiblemente el instrumento de medición web más completo y utilizado hoy por expertos y aficionados al mundo de las autopistas de la información.

Existen dos tipos de analítica web: la analítica web off-site, que se ocupa de medir lo que sucede en internet independientemente de lo que sucede en tu sitio web (audiencia potencial, visibilidad, buzz…), y la analítica web on-site, destinada a estudiar el comportamiento del usuario dentro de un sitio web.  Para lograr este seguimiento es necesario insertar una semilla o cokie que logra identificar varios aspectos de los navegadores o visitantes.  En la actualidad es reglamentado por las organizaciones que controlan la Internet preguntar al usuario si está dispuesto a navegar bajo estas condiciones.

Es mediante esa identificación que nos arroja la herramienta que se logra conectar directamente con los clientes que realmente tienen valor para nuestro negocio.  Está comprobado que el e-mailing puede lograr cierta penetración en algunos segmentos de mercado, pero no en todos.

Los browser “buscadores” están a la caza nuevas alternativas,  de buenos textos que le aporten en alguna vía y se debe estar preparado para satisfacer los diferentes perfiles de compradores alrededor del mundo.  Estar ahí en el momento indicado garantizará un compra o una solicitud de servicios que puede lograrse, si estamos preparados con la tecnología es decir con la plataforma y el equipo humano para ponernos en contacto con ese desprevenido usuario que no imagina que lo están monitoreando y que si es manejado con sutileza, estará en nuestra lista de nuevos clientes.

Contamos con un equipo calificado de analistas que le ayudarán a cumplir sus metas de negocio y sobre todo a lograr un mayor tráfico de valor para su sitio que será traducido en crecimiento y estabilidad financiera.

Comuníquese con nosotros y cuéntenos sus expectativas, podemos resolver sus dudas y asesorarlo para ampliar sus horizontes.