¿Por qué no vende mi tienda Online?

1637-article-4Esta es una pregunta frecuente entre los integrantes del departamento de finanzas de la empresa y los encargados de marketing de la misma, frente a las presiones que sobrevienen de parte del grupo directivo.  Aunque las organizaciones cuenten con personal competente fruto años de experiencia, deben encontrar nuevas alternativas para las Tiendas Online, más conocidas en el mundo de los negocios como los (e-commerce), que basados en un “doliente” o “encargado” logre los objetivos deseados y que realmente conozca, cómo funcionan los negocios a través de la red logrando así mismo cautivar a los nuevos compradores en poco tiempo.

En muchas ocasiones se realiza la inversión o implementación de la plataforma, pero no será a punta de magia o gracias a la buena  fe de los encargados que el negocio funcionará.  Es necesario hacer más cosas y tener objetivos claros de medición.

Primero que todo el comercio electrónico es otra forma diferente de vender los productos o servicios de la empresa.  Esto quiere decir que tendremos otro “punto de venta” al cliente 24 horas la día para el que debo tener personal especializado para lograr la atención adecuada.   Será necesario tener en cuenta cómo está el lugar para recibir a los clientes, la ubicación de los productos, las secciones de rebajas y lograr ayudar a los visitantes, para que tengan una buena experiencia que terminará en la venta de nuestros productos o servicios. 

Tengamos en cuenta los siguientes aspectos, si quieres que la nueva tienda Online tenga los mejores resultados:

Nuestro Home o “Landing page”

Al igual que la casa tiene un lugar especial para la recepción de los invitados, tu Tienda Online debe lucir como algo similar.  Debes adecuar los espacios para que existe una excelente comunicación y distribución del espacio de tal forma que el visitante sienta “confort” permitiendo que los productos que se ofrezcan, llenen las expectativas para cada uno de los consumidores.

De ahí la importancia de delimitar muy bien el objetivo o “target ” de mercado que quiero penetrar.  Debes tener en cuenta que cuando se visita una planta o empresa, los invitados pueden  tomar toda la mañana y parte de la tarde para identificar que los procesos que se llevan dentro de ella, garantizan el éxito final.  En tu tienda Online, sólo tendrás unos segundos para realizar la misma visita y si realmente convences a los visitantes, ellos te darán las gracias mediante la compra y futura filiación, que es finalmente a lo que debes apuntar.

En muchas ocasiones nos encontraremos con páginas repletas de información y con tan mal gusto, que la acción consiguiente es dejarlas.  No es necesario que te ofrezcan todo el tiempo ayuda con los famosos “chat online” que generalmente no responden a lo que se pregunta.  La idea es lograr que nuestro visitante se sienta como en un viaje al extranjero donde todo lo que ve, le parece novedoso y le llama la atención.  Será necesario la colocación de banners con promociones y frases como “sólo pocas piezas disponibles”, pero no tantos que logren espantar al comprador.

Es necesario tener un lugar de distracción tanto para hombres como para mujeres.  Esto puede lograrse con buenas fotografías o banners donde se invite a la seducción con cada uno de los artículos y se logre identificación que finalmente, permitirá el abrazo o compra de nuestros productos o servicios.

Lo más importante a la hora de crear “Confianza” con nuestros visitantes, va de la mano de información de la empresa, la razón social, mención de los sistemas de seguridad para la compra, afiliación a cámaras de comercio o grupos de gran nombre que todo el tiempo respalden nuestros productos y servicios.   Así mismo, tener la tecnología Multiplataforma o “Responsive” que se adapta a cualquier tipo de dispositivo siendo a la vez ágil y que no tarde en redireccionar con cualquier otra ventana de la página.

Siguiendo estos pasos, se logrará responder a la pregunta que sigue rodando entre los departamentos dentro de la empresa y que sin la ayuda indicada, no podrá resolverse como se plantea en los comités de la empresa en presencia de los directivos.

Si no puedes responder a esta pregunta y a otras más que surjan con los temas Online, llámanos para darte la mejor asesoría y para que de una vez, logres hacer parte de las empresas exitosas que tienen una tienda 24 horas y venden sin mayores inconvenientes.